Customer Journey Mapping Adalah. Apa itu customer journey. Pada umumnya customer journey memiliki 5 fase yakni.
Secara harfiah Customer Journey berarti perjalanan pelangganSingkatnya Customer Journey adalah proses perjalanan seorang pelanggan dari mengetahui produk yang didagangkan membelinya memakainya hingga mengulangi pembelian berikutnya. Dengan membuat customer experience journey anda dapat memetakan tingkatan-tingkatan perjalanan customer terhadap produk anda dan membuat strategi untuk meningkatkan pelayanan. Dalam dunia storyboard ada berbagai aspek pendidikan yang bisa diserap dan bisa dimanfaatkan untuk kegiatan mengajar.
Tipe keempat segmentasi siklus hidup atau customer journey.
Like personas empathy maps and story cards it helps to focus everybody on the user experience and moves them away from internal organisational thinking. Secara harfiah Customer Journey berarti perjalanan pelangganSingkatnya Customer Journey adalah proses perjalanan seorang pelanggan dari mengetahui produk yang didagangkan membelinya memakainya hingga mengulangi pembelian berikutnya. CJM bertujuan untuk memetakan langkah-langkah pengguna saat berinteraksi dengan produk Anda. Dalam proses customer journey seseorang pelanggan biasanya tidak langsung memutuskan untuk segera membeli barang ketika mereka mengetahui produk itu untuk pertama kalinya.
